أسئلة شائعة بخصوص الطلب

  • Q1 : هل من الآمن الشراء عبر موقعكم الإليكتروني؟

    نعم، لا تقلق بشأن ذلك. فإن خصوصيتك مضمونة مننا عند تصفح موقعنا وتنزيل المنتجات منه أو القيام بالشراء عبر الإنترنت.

  • Q2 : هل يمكنني تقييم المنتج قبل الشراء؟

    نعم، فنحن نقدم نسخة تجريبية لجميع البرمجيات المتاحة مع تغيير طفيف في الوظائف عن النسخة المدفوعة.

  • Q3 : هل يمكنني الشراء بدون بطاقة إئتمانية؟

    بجانب البطاقات الإئتمانية، نحن نقبل الدفع بالشيكات، خدمة PayPal، الطلبات المالية و التحويلات البرقية. يمكنك اختيار الدفع بأيٍّ من هذه الطرق في صفحة الدفع. كما توجد إرشادات محددة في الموقع لإتمام الطلب.

  • Q4 : هل سأحصل على نسخة مادية من البرمجية المشتراه؟

    بصفتنا مطوري برامج فنحن نقدم نسخة رقمية فقط للعملاء بحيث يتم تنزيلها. أما إذا كنت بحاجة لنسخة مادية، يمكنك إضافة "نسخة احتياطية على قرص CD" في عربة التسوق الخاصة بك والتي ستكون مع تكلفة إضافية. سيتم سحب تكلفة القرص وتوفيره بشكل منفصل عن طريق شريك الدفع الخاص بنا.

  • Q5 : ماذا يعني نسخة احتياطية على قرص CD؟

    تحتوي النسخة الاحتياطية على قرص CD على نسخة من المنتج الخاص بك. إذا فقدت النسخة الرقمية من المنتج الخاص بك نتيجة عطل في جهاز الحاسب أو إعادة تثبيت النظام التشغيلي، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية المسجلة على القرص المضغوط لإعادة تثبيت المنتج يمكنك إزالة اختيار "نسخة احتياطية على قرص CD" من عربة التسوق الخاصة بك حيث أنه بمجرد تسجيل الطلب لن يمكنك إزالتها أو إلغاؤها.

  • Q6 : ما هي حماية التنزيل "خدمة التنزيل الموسعة"؟

    حماية التنزيل (أو خدمة التنزيل الموسعة) هي خدمة إضافية مقدمة من شريك الدفع لدينا حيث سيتم حفظ نسخة احتياطية من البرنامج الذي قمت بشراؤه لمدة سنتين على الخادم الخاص بهم.

    ليس من الضروري شراء هذه الخدمة حيث أننا نقوم بتوفير تحديثات دورية للبرمجيات وتقديم تنزيل مجاني للعملاء الذين قاموا بشرائها. يمكنك النقر على زر "إزالة" في عربة التسوق وسيتم تحديث السعر وإزالة سعر هذه الخدمة.

  • Q7 : كيف أعرف ما إذا تمت عملية الدفع بنجاح؟

    بشكل عام ستتسلم رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني في خلال ساعة من تسجيل الطلب بشكل ناجح. نوصي بمراجعة مجلد البريد الإليكتروني العشوائي لديك.

    إذا لم تتسلم رسالة التأكيد في خلال ساعات عديدة، برجاء التواصل مع فريق الدعم لدينا على support#passfab.com (قم باستبدال الـ # بـ @) ثم قم بإرفاق بيانات الطلب الخاص بك. سيقوم فريق الدعم بالرد عليك في خلال 48 ساعة في خلال أيام العمل.

  • Q8 : هل يمككني إلغاء الطلب بعد تسجيله؟

    بسبب نظام تسجيل الطلب التلقائي، لا يمكنك إلغاء الطلب بعد تسجيله بشكل ناجح ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

  • Q9 : ماذا يمكنني أن أفعل إذا قمت بشراء منتج خاطئ؟

    برجاء التواصل معنا لاستبدال المنتج ودفع الفارق في السعر. أو يمكنك شراء المنتج الصحيح ثم طلب استرداد المنتج الخاطئ.

  • Q10 : ماهي سياسة إستعادة الأموال؟

    تقدر PassFab كل عميل يأتي إلينا ويضع رضا العملاء كأولوية قصوى. لتحقيق ذلك ، نعمل باستمرار على تزويد العملاء بتجربة ممتعة مع برامج وخدمات أفضل.

    يمكن اختبار جميع برامج PassFab من خلال تنزيل نسخة تجريبية. يوفر الإصدار التجريبي مسحًا ومعاينة مجانًا مع وجود قيود على عدم الاسترداد أو التصدير. سيساعد ذلك المستخدمين على تحديد ما إذا كان البرنامج يعمل كما هو متوقع ويلبي طلب الشراء.

    ظروف عدم رد الأموال:

    1. تغيير العقل بعد الشراء.
    2. جزء من حزمة.
    3. لم يتلق البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ورمز التسجيل في الوقت المناسب ، ولم يجرب الدعم عبر الإنترنت أو اتصل بمساعدة الموظفين.
    4. طلب استرداد الأموال للمشاكل الفنية ، ولكن فشل في التعاون من خلال تقديم تفاصيل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. طلب استرداد على أساس عدم الرضا الناجم عن سوء فهم وظائف المنتج وقدراته.
    6. شراء منتجات خاطئة ، تليها شراء منتجات من شركة أخرى.

    الظروف مؤهلة لاسترداد:

    1. شراء مكررة.
    2. طلب خاطئ يليه طلب منتج صحيح من PassFab.
    3. مشاكل تقنية مميتة مع البرنامج والتي لا يمكن حلها في غضون 30 يومًا.

  • Q11 : ما هي سياسة الترقية؟

    نحن نقدم ترقيات مجانية للعملاء شراؤها. إذا كانت الترقية تتطلب رمز تسجيل جديد ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم وإرفاق معلومات الطلب للحصول على إجابة سريعة.