نعم، لا تقلق بشأن هذا. نحن نضمن لك خصوصيتك عند تصفحك لموقعنا، تنزيل منتجاتنا أو عمل طلب شراء أونلاين. رجاءً لاحظ أننا لا نقوم بإرسال أي رسائل بريد إلكتروني تستخدم معاملات البيتكوين/Bitcoin بأي شكل من الأشكال.
PassFab تقدر أي عميل يأتي لنا وتضع رضى العملاء كأولوية قصوى. لإتمام هذا، نحن نعمل بشكل متواصل لنقدم للعميل تجربة سارة مع برامج وخدمات أفضل.
يمكن تجربة كل برامج PassFab عن طريق التنزيل التجريبي. يقدم الإصدار التجريبي فحص ومعاينة مجانية فقط مع قيود على الاسترجاع أو تصدير الملف الناتج. هذا من شأنه مساعدة المستخدمين في تحديد ما إذا كان البرنامج يعمل كالمتوقع ويلبي طلب الشراء.
ظروف عدم قابلية استرداد الأموال:
- تغيير رأيك بعد الشراء.
- جزء من مجموعة كاملة.
- لم تستلم بريد التأكيد الإلكتروني ورمز التسجيل في الميعاد المحدد، ولم تقم بمحاولة الاستعانة بالدعم الأونلاين أو التواصل مع فريق المساعدة.
- طلب استرداد الأموال لمشكلة تقنية، ولكن لم تتعاون بعدم تقديم تفاصيل لتحديد الخطأ.
- طلب استرداد الأموال بناء على عدم الرضا نتيجة سوء فهم وظائف المنتج وإمكانياته.
- شراء منتج خاطئ، متبوعاً بشراء منتجات من شركة أخرى.
ظروف قابلية استرداد الأموال:
لإلغاء اشتراكك الشهري أو السنوي بسرعة، يمكنك دائماً التواصل من فريق الدعم. سنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة في أيام العمل، 48 ساعة في العطلات والإجازات.
يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك بنفسك. تختلف الخطوات باختلاف المنصات. رجاءً اضغط على الرابط بالأسفل لمعرفة الخطوات المحددة لإلغاء الاشتراك.
https://ar.passfab.com/support/how-to-cancel-subscription.html
نعم، نحن نقدم إصدار مجاني لكل برامجنا مع اختلاف قليل جداً في الوظائف عن النسخة المدفوعة.
بالإضافة لبطاقات الائتمان، نحن نقبل الشيكات، PayPal، Money Orders وWire Transfers. يمكنك اختيار الدفع عن طريق الشيكات أو Money Orders أو Wire Transfers في صفحة الدفع. يوجد دليل محدد لك لمعالجة الطلب.
كمطوري برامج، نحن نقدم فقط إصدار للتنزيل للعملاء الذين قاموا بالشراء. إذا كنت تحتاج لنسخة مادية، من فضلك قم بإضافة Backup CD (اسطوانة النسخة الاحتياطية) إلى سلة التسوق برسوم إضافية. اسطوانة النسخة الاحتياطية تلك يتم دفع رسومها وتوصيلها بشكل منفصل عن طريق شريك الدفع الخاص بنا.
اسطوانة النسخة الاحتياطية ستقوم بالاحتفاظ بنسخة من منتجك. إذا فقدت منتجك بسبب مشكلة بنظام التشغيل أو إعادة التثبيت. يمكنك استخدام اسطوانة النسخة الاحتياطية تلك لإعادة تثبيت المنتج. يمكنك إزالة اسطوانة النسخة الاحتياطية من سلة التسوق، ولكن بمجرد معالجة الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
حماية التنزيل هي خدمة إضافية يقدمها شريك الدفع الخاص بنا، والذي يقوم بتخزين نسخة احتياطية من البرنامج الذي قمت بشرائه على الخادم لمدة سنتين.
ليس من الضروري شراء هذه الخدمة بما أننا نقوم بتحديث البرامج بصورة دورية ودائماً ما نقوم بتقديم تنزيلات وتحديثات مجانية للعملاء الذين قاموا بالشراء. أضغط على زر أحذف من سلة المهملات وحدث السعر ليحذف لك رسوم هذه الخدمة.
عامةً ستستلم بريد تأكيد إلكتروني في خلال ساعة بعد معالجة الطلب بنجاح. ننصح بتفقد مجلد SPAM/Junk/مزعج.
إذا لم تستلم بريد التسجيل الإلكتروني بعد عدة ساعات، فمن فضلك تواصل مع فريق الدعم، وأرفق معلومات الطلب. سيرد عليك فريق الدعم في خلال 48 ساعة في أيام العمل.
بمجرد معالجة الطلب بنجاح، لا يمكن استرداد الأموال، بسبب نظام معالجة الطلبات التلقائي.
رجاءً تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا للتبديل عن طريق دفع فرق السعر؛ أو يمكنك شراء المنتج الصحيح ومن ثم طلب استرداد أموال المنتج الخاطئ.
نحن نقدم ترقيات مجانية لعملائنا الذين قاموا بإتمام الشراء. إذا تطلبت الترقية رمز تسجيل جديد، فرجاءً تواصل مع فريق الدعم وأرفق معلومات الطلب للإجابة عليك سريعاً.